Declarar un siniestro – rápido, fácil e inmediato

Información importante

Le informamos para los contratos antes de 01.01.2017 (contratos AXA), tiene que llamar al teléfono 902013345.

Es fundamental destacar, que para realizar un seguro con nosotros requiere la factura del dispositivo. Le rogamos que mantenga una copia de su factura de su dispositivo, que será necesaria en caso de un siniestro. Sí sólo dispone del albarán de compra, no sería posible realizar el seguro, dado que para cualquier siniestro le solicitaremos la factura.

Seguro para móviles – Declarar un siniestro

¿Tiene un seguro para móviles de Seguromovil y ha sufrido un siniestro? Declare su siniestro directamente a nuestro Agente de Servicio.

Declarar un siniestro de terminal móvil a nuestro Agente de Servicio

Le rogamos que rellene también el formulario Parte de siniestro sí su siniestro se ha ocurrido dentro de los primeros dos meses que ha contratado nuestro servicio. Luego que lo envíe dentro de un período de plazo de una semana desde que ha registrado el parte online a service.es@wertgarantie.com y a seguros@fix.es poniendo el número de contrato en el asunto.

Para gestionar un siniestro en Canarias, debe mandar un correo electrónico a la siguiente direccion: seguromovil.ewpcanarias@outlook.es

Por favor, adjúnteles la factura de su dispositivo y el Parte de siniestro rellenado para que puedan proceder con su caso.

Para Ceuta/Melilla hay que pedir un presupuesto en una tienda allí y nosotros lo revisaremos y le informamos adecuadamente.

Sin embargo, para seguir su caso online, entra en https://fix.es/sat/ con su número de contrato/póliza o IMEI y puede ver el actual estado de su reparación. Adicionalmente, puede escribir en chat (abajo derecha) con el servicio técnico, pidiendo información sobre su reparación.

Seguro para tablets – Declarar un siniestro

Si tiene un seguro para tablet de Seguromovil y desea informar sobre un siniestro, visite directamente la página web de nuestro Agente de Servicio y rellene el formulario correspondiente.

Declarar un siniestro de tablet a nuestro Agente de Servicio

Le rogamos que rellene también el formulario Parte de siniestro sí su siniestro se ha ocurrido dentro de los primeros dos meses que ha contratado nuestro servicio. Luego que lo envíe dentro de un período de plazo de una semana desde que ha registrado el parte online a service.es@wertgarantie.com y a seguros@fix.es poniendo el número de contrato en el asunto.

Para gestionar un siniestro en Canarias, debe mandar un correo electrónico a la siguiente direccion: seguromovil.ewpcanarias@outlook.es

Por favor, adjúnteles la factura de su dispositivo y el Parte de siniestro rellenado para que puedan proceder con su caso.

Para Ceuta/Melilla hay que pedir un presupuesto en una tienda allí y nosotros lo revisaremos y le informamos adecuadamente.

Sin embargo, para seguir su caso online, entra en https://fix.es/sat/ con su número de contrato/póliza o IMEI y puede ver el actual estado de su reparación. Adicionalmente, puede escribir en chat (abajo derecha) con el servicio técnico, pidiendo información sobre su reparación.

Declarar el robo de tu smartphone, tablet o smartwatch

¿Tiene un seguro de Seguromovil y le han robado su móvil o tablet? Declare el siniestro de inmediato y directamente a la aseguradora.

Envía un e-mail a service.es@wertgarantie.com con el número de contrato en el asunto y la siguiente documentación en un solo pdf por favor.

  • Denuncia ante la policía del robo. En la denuncia deben aparecer los datos del dispositivo incluido el número de IMEI.
  • Una copia de su DNI (tomador de la póliza) y una copia de su cuenta bancaria con sus datos (tomador de la póliza) (imprescindible)
  • Justificante del bloqueo de la tarjeta SIM por el proveedor de telefonía móvil. Alternativamente se admite el justificante del duplicado.
  • La factura del dispositivo robado. En la factura deben aparecer los datos del dispositivo (incluido el número IMEI) y del cliente.
  • Descripción de los daños rellenado.
  • Descripción del robo rellenado.
  • Confirmación del bloqueo del terminal con el IMEI correspondiente para que nadie pueda hacer uso de él con otra línea o en otro operador.